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河南自貿區洛陽片區全面推行『互聯網+政務』服務
河南省人民政府門戶網站 www.henan.gov.cn   2017年04月19日   來源: 洛陽市政府
 

  到政府機關辦業務,手裡拿著多種材料,在多個窗口跑來跑去……這種情況有望在河南自貿區洛陽片區得到改善。

  4月18日從市自貿辦獲悉,洛陽片區綜合服務中心委托河南中興網信科技有限公司(下稱河南中興)建設『互聯網+政務』項目,通過綜合業務『一口受理』、自助服務終端、網上辦事大廳三種模式,進一步優化業務辦理流程,縮短辦理時限,變『群眾跑腿』為『信息跑路』,初步形成線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式。

  綜合業務『一口受理』:變『群眾跑腿』為『信息跑路』

  『以往需要跑好幾個窗口,現在對著一個窗口,提交一套材料,事就能辦成了。』近日,市民張先生來到洛陽片區綜合服務中心辦事,感受到了綜合業務『一口受理』帶來的便捷。

  『一口受理』的實現,離不開信息化的支持。『我們建立了強大的網絡平臺,業務被受理後,系統會自動傳送給各相關職能部門,工作人員通過系統可直接下載申報材料,在平臺上進行審批。』負責該項目的河南中興項目經理於洪濤說,這種模式變『群眾跑腿』為『信息跑路』,變『群眾來回跑』為『部門協同辦』,變被動服務為主動服務,切實改善了群眾的辦事感受。

  更值得一提的是,這種模式還極大地節省了時間。『以往群眾需要拿著材料一個個部門跑,同一套材料沒法送到兩個部門同時辦。現在只要不涉及前置條件的事項,相關部門可以在系統平臺上同時辦理這一事項,極大地縮短了辦理時間。』市自貿辦相關負責人表示。

  據了解,洛陽片區綜合服務中心共設置了25個綜合窗口,包括工商、商務、發改、建設、規劃、國土、質監等審批職能,已初步實現『一窗受理、一網辦理、限期完成審批、一個窗口出證』。

  自助服務終端:無紙化,提供多種服務

  自助服務終端,是洛陽片區綜合服務中心『互聯網+政務』的又一體現。昨日記者在綜合服務中心看到,市民只需在自助服務終端上掃描身份證,確認身份後就可以自助選擇各項辦理事項。

  自助服務終端配置有高拍儀、身份證識別器等多種設備,實現了材料電子化,具有身份認證功能。『自助服務終端提供總臺登記、辦件查詢、表格打印、評價評議等多種服務,只需要點擊想辦理的業務,就可以進行在線申報和資料提交、諮詢投訴、表格下載等。』市自貿辦工作人員說。

  由於自助服務終端與整個洛陽片區的平臺相連,通過終端提交的業務辦理需求可以直接轉到後臺,交由工作人員處理。辦完業務後,群眾還可以選擇直接打印印有二維碼的自助申報單,下次到終端上一掃描,就能知道業務辦理到哪一步了。

  網上辦事大廳:所有事項『一網打盡』

  在綜合業務『一口受理』、自助終端服務的基礎上,洛陽片區還開設了網上辦事大廳,相關事項可以在網上辦理。

  4月18日,記者登錄河南自貿區洛陽片區網站(http://www.china-lyftz.gov.cn)看到,網上大廳共分為陽光政務、行政審批、法人辦事、個人辦事、便民服務五類業務。

  『這相當於把整個實體辦事大廳搬到網上來,未來凡是具備網上辦理條件的業務都會開通網上辦理功能。』市自貿辦相關負責人表示,『互聯網+政務』是自貿區未來的發展方向,也是實現簡政放權的重要手段之一。

  未來,洛陽片區將進一步完善綜合業務『一口受理』、自助服務終端、網上辦事大廳三種模式的相關職能,並與市行政服務平臺、高新區行政服務平臺對接實現數據互聯互通,逐步實現全市『一號申請、一窗受理、一網通辦』的目標,真正實行線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式。

 
 
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