今後，到政府部門或辦事大廳辦事，工作人員推諉、不熱情、不認真辦理，就可以打電話(0371)66361233投訴。

　　19日，省政府『兩轉兩提』(轉變政府職能、轉變工作作風、提高行政效能、提高公務員素質)工作領導小組辦公室召開情況通報會，明確要辦好涉及百姓利益的實事。

　　服務大廳辦審批

　　可一站式搞定

　　『有的辦事大廳服務窗口工作人員服務態度不好，辦事效率低，服務窗口不能變成「收發室」、「二傳手」，要真正實現一個窗口對外、一個機構履職、一枚印章審批。』省紀委效能監察室負責人劉長青說。

　　今後，百姓只需進一個門(便民服務中心大門)，找一個人(掛牌服務的窗口人員)，需一張卡(便民服務卡)就可辦完事。對身體不便的病殘弱勢群體，便民服務中心的人員還能隨時上門服務。像辦理登記、備案、年檢(審)等審批手續，能『一站式』搞定。

　　根據要求，規范行政服務中心(大廳)建設是今年下半年的一項工作重點。服務中心建設將向鄉鎮、街道辦事處等基層延伸，並且還要進入勞動保障、信息諮詢、法律服務等領域。

　　辦事大廳工作效率低

　　可投訴

　　今後，到政府部門或辦事服務中心大廳辦事，如果發現行政機關的工作人員或公務員辦事推諉、不熱情、不認真，工作不作為或亂作為，『門難進、臉難看、話難聽、事難辦』，對辦事人『吃、拿、卡、要』等，就可以打電話(0371)66361233或上網舉報投訴，投訴信箱是lzlt@henan.gov.cn。如果寄信反映問題，可寄到鄭州市金水區順河路29號省政府『兩轉兩提』工作辦公室，郵編450004。