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豫臺旅游交流工作獲得國家旅游局高度肯定
河南省人民政府門戶網站 www.henan.gov.cn   2018年01月11日   來源:省旅游局
 

  習近平總書記在黨的十九大報告中指出,大陸秉持『兩岸一家親』理念,尊重臺灣現有的社會制度和臺灣同胞生活方式,願意率先同臺灣同胞分享大陸發展的機遇。這是對同胞之愛、手足之情最生動的表達,也為河南旅游下一步做好對臺工作指明了新方向。自2008年開放大陸居民赴臺旅游以來,兩岸旅游界順應民意,勇於破冰,率先開展互訪和交流,為兩岸增進了解與互信做出了重要貢獻。河南省旅游局充分發揮政府的主導作用和企業的主體作用,抓好資源整合、產品打造、服務提昇、市場拓展,積極推進豫臺旅游交流,臺灣市場開發呈現出良好態勢。2016年全年,臺灣來豫游客達52.15萬人次,2017年上半年,臺灣來豫游客達28.9萬人次,始終位居河南入境游前列。近期,豫臺旅游交流工作得到國家旅游局高度肯定,李世宏副局長批示:『河南省旅游局狠抓產品質量、狠抓親情營銷、狠抓渠道拓展,旅游對臺交流工作取得了明顯成效,值得肯定』。

  近年來,我們在開發臺灣市場、推動豫臺旅游交流方面的主要做法如下:

  一、以根親為主線,做兩岸感情的『粘合劑』

  臺灣同胞中的客家人後裔佔相當大的比例,他們的祖先與中原地區有著同根同源、血脈相連的關系,中原文化、河洛文化、根親文化是他們難以割捨的情感。這種特殊的地緣血緣關系,為豫臺兩地旅游交流奠定了堅實的基礎,成就了一個又一個叫好又叫座的主題旅游推廣活動。

  一是開展『尋找「同根同源」的感動』。目前,該項活動已成為豫臺旅游交流的主打品牌。在活動開展中,我們堅持政府主導,凸顯政府在推動豫臺交流互動方面的指導作用。在此主題下推出的『同根同源』豫臺旅游高峰論壇已經成功舉辦7屆,有效增強了兩地旅游業的合作,提昇了論壇的實際效果。此主題下連續策劃的3個3年行動計劃,組織河南業者分別走進臺灣休閑農業、臺灣校園、臺灣觀光企業進行交流,力求在不斷變化的旅游需求中搶佔先機。

  二是開展『回老家過大年』活動。兩年以來,我們充分發揮企業的主體作用,在協調資源、包裝產品、上架銷售、服務提昇方面給予兩地旅行商大力支持,吸引了眾多臺灣同胞到豫感受中華民族的傳統『年味兒』。僅2016年春節期間就接待了40個團隊、約1100多名游客來到中原大地,讓臺灣同胞真實感受到中華民族正宗的傳統年味兒,感受親情的團聚與回歸。

  三是開展『重走客家路』活動。我們聯合省僑聯共同開展的『重走客家路』主題旅游活動,以客家文化旅游產品的打造為主線,線路涉及客家人的溯源地河南,遷徙地廣東、福建、臺灣等地,旨在吸引更多的臺灣以及海外客家人沿線尋根旅游。產品推出後,我們開展沿線推廣,在臺灣受到宗親會、老鄉會的一致好評。

  實踐證明,這種基於情感定位的主題營銷方式,不僅充分把河南的資源優勢轉化為產品優勢,提高了核心競爭力,而且為臺灣同胞鋪築了一條回歸老家的精神之路,成為臺灣同胞探親旅游、投資興商的橋梁,是促進兩岸民間交流的創新之舉、有效之策。

  二、以需求為導向,做對臺產品的『昇級版』

  近年來,我省在開展對臺旅游營銷中,堅持思路創新、產品創新、方式創新,有效實現了臺灣市場開發的突破。

  一是實施旅人選拔計劃,從臺灣游客的角度研發產品。連續4年在臺灣市場實施河南旅人選拔認證計劃,海選出在臺灣有突出特長和傳播優勢的旅游達人組成河南旅游產品體驗小組,實地考察,提出產品提昇意見。因此,河南在臺灣市場上的產品常賣常新,基本滿足了臺灣游客的多元化需求。

  二是實施游學開發計劃,從青年游客的角度研發產品。為吸引更多的臺灣年輕族群關注河南,我們努力爭取更多臺灣年輕人對河南的關注。近年來,我們先後走進臺北景文科技大學、高雄餐旅大學開展學生交流。在國家旅游局的支持下,接待了多批次『華夏文明·薪火相傳』參訪團,增進了豫臺青年的相互了解和友誼。許多學生紛紛通過Facebook、Instagram等自媒體分享在河南的游學感悟。

  三是實施旅行商培訓計劃,從臺灣旅行商的角度拓展銷售渠道。由於大多旅行社實操人員對河南資源了解不深、對內涵理解不透,缺乏高質量的產品策劃和創意。為此,我局從2015年起開始實施臺灣旅行商培訓計劃,組織臺灣旅行社實際操作人員或媒體采編人員,到河南聆聽專題講座,分享實地考察感受,並通過研討,全方位挖掘『河南旅游故事』。該計劃不僅對河南旅游產品進行了全面梳理,而且對實操人員更好地向臺灣公眾講好『河南故事』積累了素材,開拓了思路。

  三、以合作為基礎,做發展共贏的『融合器』

  臺灣市場易受外部環境影響,多年來,我們始終堅持充分調動兩地業者的積極性,共同為豫臺兩地的交流合作發揮作用,各項措施效果明顯。

  一是加強與實力旅行社合作。臺灣的實力旅行社均有完善的制度和良好的渠道。近年來,我們選擇為我省送客較多的4家實力旅行社開展合作,通過其各自渠道開展不同的專案營銷。經過幾年的實踐,與臺灣實力旅行社的專案合作形式得到業界的廣泛肯定,各省轄市旅游局也主動融入到全省專案營銷的大盤子,分別給予資金和政策支持,對臺聯合推廣的全省合力逐步形成。

  二是加強與航空公司的合作。我們主動拜會南航、華航、長榮等3家直飛河南的航空公司,介紹河南的入境游政策和推廣決心,給予航空公司信心。3家航空公司均積極配合,針對代理商推出了特殊政策,調動臺灣旅行社積極性,今年下半年,豫臺往返航班臺灣入境游客已接近70%。

  三是加強與臺灣媒體的合作。近年來,我們配合臺灣合作社的銷售需求,先後在臺灣的戶外媒體、捷運以及各類紙媒和新媒體上投放廣告,有效提高了河南的知名度。我們尤其注重與《旅報》、《旅奇》等臺灣業界媒體的合作,通過他們發布新產品、新政策,由此帶動臺灣旅行社合力營銷河南產品。

  近年來,豫臺旅游交流內容不斷豐富,形式日益多樣,有效促進了兩岸旅游的交流與合作。今後,我們將繼續發揮旅游在海峽兩岸民間交流的主渠道優勢,鞏固多年來在臺灣市場持續耕耘的成果,為兩岸旅游業合聲講好兩岸故事,積極弘揚中華文化,拉近同胞心靈距離,激勵兩岸同胞共同致力於中華民族偉大復興做出新的更大貢獻。

 
 
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