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河南:雙節旅游安全有序 轉型昇級初顯成效
河南省人民政府門戶網站 www.henan.gov.cn   2017年10月09日   來源:省旅游局
 

  2017年10月1日-8日,全省共接待游客5296.34萬人次,實現旅游綜合收入337.49億元,按可比口徑前7天與2016年同比計算,分別增長2.1%和9.2%。受連日陰雨天氣影響,我省旅游人次和收入增幅雖低於預期,但人均消費比去年同期增長6.9%,旅游經濟的質量和效益明顯提昇。假日旅游市場呈現以下特點:

  一、文化旅游當主角,凸顯河南旅游產品新魅力。

  近年來,河南旅游立足文化優勢,挖掘文化內涵,推動山水觀光與文化休閑融合發展,湧現出一大批市場認可、游客滿意的旅游目的地。節日期間,『景區街區度假區三區聯發、古城古鎮古村落三古聯動』成為旅游市場一大特點。雖然傳統的自然風光類景區受陰雨天氣影響,游客接待量有所下降,但開封的七盛角、鼓樓街,平頂山的墨子街、馬街書會民俗園,洛陽的八角樓十字街等休閑街區和以魯山溫泉為代表的旅游度假區很受游客青睞。以商丘古城、開封古城、洛邑古城、開封朱仙鎮啟封故園、許昌神垕鈞瓷小鎮、信陽郝堂村、洛陽衛坡村等為代表的文化旅游產品受到追捧,游客在這裡尋鄉土記憶、品中原文化、嘗老家美食,得到了豐富的生活體驗。各個景區不斷豐富景區文化內涵,增強與游客的互動性,引來游客橕著雨傘駐足觀看。『孫大聖』演出成為濟源五龍口景區『標配』,『孫大聖』演員遭遇游客求合影無法脫身,旅游警察解圍纔保證按時演出;三門峽函谷關准備了趣味情景劇、微信紅包、水鼓表演、門票減免等多項精彩紛呈的活動和優惠政策為游客助興;漯河南街村景區開展的人民公社大舞臺活動,連續舉辦了15場大型戲劇演出;開源景區的花鳥節,許慎文化園的『少兒啟蒙開筆禮』活動,都吸引了大批游客;商丘古城、火神臺景區每天不間斷推出豫劇名段演出、鑽木取火表演;盧氏縣舉辦的『首屆鄉村旅游美食節』,濟源市下冶鎮韓彥村舉辦的『紅果節』,讓游客既品嘗了美食又零距離感受了田園風光。同時,『雙節』回豫探親尋根、體會民俗的游客激增,背包露營、結伴騎行、采摘垂釣、品嘗農家宴等多種形式鄉村游受到游客的追捧,『最喜在農家、樹下話麻桑、歡聲笑語多、小院盛不下』的景象不斷湧現。新縣民間文化藝術節推出的地燈戲、皮影戲、舞獅子、劃旱船、大鼓書、糊燈籠等,讓豫南鄉村游更具特色。郝堂村、西河灣村、裡羅城村、新集村等全國美麗鄉村盡管雨霧蒙蒙,但游客絡繹不絕。陝州地坑院景區游客呈現井噴,日接待人數達到1.1萬人次。鞏義偃月古城於今年10月1日開門迎客,日接待游客量最高達11.5萬人次。

  二、智慧旅游為先導,唱出旅游公共服務協奏曲。

  近年來,全省4A級以上景區加大了智慧旅游投入,更新了設備,昇級了軟件,開通了門票預定、微信購票、掃碼入園、智能導游、電子導覽等服務功能,采用了實時監控、在線播報、自動預警分流等管理功能。龍門石窟景區推出『刷臉識別』進景區,游客平均只需1秒即可入園,成為全國首個人工智能『刷臉入園』景區,受到廣大游客的普遍贊譽。開封清明上河園景區為游客提供了官方微信公眾號購票、天貓商城網上購票、官網掃碼購票、自助售票機售票等多種購票方式,大幅減少購票時間。太行大峽谷景區在景區停車場入口處安裝了停車位電子提示顯示屏,快速引導游客找到空閑的停車位,並新增了2000個車位的雲海停車場,保障游客進出有序。駐馬店?岈山景區推出了多語種電子語音導覽機、微信自助導游,采用了從網絡高清監控系統、WiFi無線覆蓋系統、緊急求助系統到電子巡更系統、停車場管理系統、游客流量統計系統,確保了節日期間游覽秩序井然。

  三、文明旅游成風尚,奏響安全祥和歡樂節日歌。

  節前,全省旅游系統開展了文明旅游系列宣傳活動,利用網站、報紙、電視等媒體引導企業文明經營、游客文明游覽。節日期間,遍布各重要車站、路口、廣場、旅游景區等區域的志願者服務站,為游客提供文明引導、住宿餐飲諮詢、免費應急藥品、免費租傘等服務,培育文明旅游新風尚。洛陽白雲山景區提出『假期·我們的溫暖不打烊』,准備了免費的姜湯,防止游客在陰雨天氣中感冒,被游客親切地稱為『愛心湯』。洛陽老君山景區推出『1元無人售賣午餐』,吸引上千名游客排隊就餐,『無人值守、自覺投幣、自主找零』的售賣形式,彰顯了河南文明旅游形象,這一舉措在中央電視臺播出,引起社會各界紛紛點贊。盧氏縣雙龍灣景區為因雨滯留的游客送月餅、為嬰兒買尿不濕並提供免費住宿。一名游客在新鄉南太行游玩,沒看到景區提示走到了不通車的偏僻區域,南太行總經理親自安撫並派人將其接回。洛陽欒川重渡溝景區的環衛工冒雨清掃景區路面,一名小游客橕傘為其擋雨,暖心一幕被眾多媒體轉載。有網友評論說:『文明旅游是雙向的,從業者與旅游者在這一刻形成了互動,互動產生了感動,為河南旅游點贊!』

  四、部門聯動重協同,念好旅游市場監管緊箍咒。

  節前,省旅游局制定了《2017年國慶中秋假日旅游安全專項檢查方案》,按照分片包乾、責任到人的原則,由各分管局領導帶隊組成五個檢查組,從9月20日即開始對十八個省轄市和十個省管縣(市)的旅游安全和市場秩序進行了拉網式檢查,做到巡查不斷線,整改回頭看,形成了排除安全隱患、整治旅游市場秩序的高壓態勢。10月3日,省政府秘書長朱煥然帶領省旅游局領導和有關處室負責同志,對部分景區的食品、消防、住宿、交通等安全管理工作進行了暗訪檢查。節日期間,全省旅游主管部門及各旅游景區嚴格落實24小時值班和領導帶班制度,帶班領導、值班人員24小時在崗在位,及時處理各種突發情況及旅游投訴。省旅游局采取電話抽查的方式,認真檢查假日值班情況,相關人員均在崗值班,無脫崗、離崗現象。省旅游聯席會議成員單位按照各自職責,分口開展假日旅游安全檢查工作,確保了無旅游安全事故、無重大旅游投訴。全省假日旅游市場秩序井然,省旅游局共接到旅游投訴25起,同比減少36%,均得到妥善處理。

 
 
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