8月18日，記者從鄭州市城市公共交通客運管理處獲悉，省會2萬餘名『的哥的姐』將從19日起每人簽訂一份責任書，以這種特殊的方式提昇出租車行業作為社會對外窗口的軟環境質量。

　　『隨著會展業、旅游業的快速發展，國內外來鄭人員明顯增多，同時鄭州市也正衝刺文明城市，出租車行業需要快馬加鞭提昇窗口形象與服務質量。』客運管理處有關人員稱。

　　此次出租車駕駛員所簽訂的責任書中，除以往行業規范外，還特別強調了出租車司機要在運營中講普通話並使用『文明用語』(您好，請上車，請問您去哪兒，請攜帶好隨身物品，再見)；不得開『英雄』車、賭氣車，保持車廂內乾淨整潔，無異味等。

　　為提高責任書的執行力，該負責人補充，違規者處罰金額最高達3000元。