河南省郵政管理局黨組書記、局長楊漢振

　　在舉國上下歡度『國慶』，喜迎黨的十七大勝利召開之際，我們迎來了第38屆世界郵政日。今年世界郵政日的主題是：世界郵政網——網絡連天下。這一主題，深刻詮釋了郵政業的本質特征：服務是郵政的根本宗旨，為所有公民提供優質高效的服務，始終是郵政人的不懈追求；深刻詮釋了世界郵政正面臨經濟全球化和技術進步帶來的難得的發展機遇：世界因溝通而和諧，因和諧而美好，遍布全球的郵政網絡，必將為構建和諧社會做出應有的貢獻。

　　經過多年的努力，特別是郵電分營以來，河南郵政的服務種類不斷增多，服務結構不斷優化，服務水平不斷提昇。郵政企業承擔著繁重的普遍服務和特殊服務任務，他們牢固樹立『將心比心，用戶稱心』的服務理念，認真履行普遍服務義務，積極推進郵政服務滿意工程，不斷完善服務手段，提高服務水平，滿足用戶多元化、個性化需求。通過依靠信息技術改造傳統業務，構建了窗口服務、上門服務、電話服務和網上服務等多種服務平臺。通過優化運行網絡，改善投遞服務，全面提昇了服務品質，很好地完成了黨和人民交給的郵政普遍服務任務。

　　快遞服務作為河南郵政業的重要組成部分，如雨後春筍般蓬勃發展。全省多家涉及經營快遞業務的企業，依托河南的區位優勢，在經營上追求網絡化、規模化，管理服務上尋求再上新臺階，業務處理模式和服務標准逐步統一規范，已形成國有、民營和外資企業共存發展、相互促進的格局，為促進河南經濟發展和方便人民群眾生活做出了積極貢獻。

　　當前，經濟全球化深入發展，科技創新日益活躍，世界郵政格局正在發生深刻的變化。為順應世界郵政發展趨勢，從根本上打破長期困擾郵政發展的體制機制性障礙，黨中央、國務院做出了政企分開的重大戰略決策，翻開了郵政事業發展新的一頁。根據國務院《郵政體制改革方案》，經國家郵政局批准，河南省郵政管理局於2006年9月12日組建成立，承擔起對河南郵政業監督管理的重要職能：貫徹執行國家關於郵政業管理的法律法規、方針政策和郵政服務標准，監督管理河南郵政市場，組織協調我省郵政普遍服務以及機要通信、義務兵通信、黨報黨刊發行、盲人讀物寄遞等特殊服務的實施。運行一年多來，各項工作有條不紊地積極推進。

　　在今後的工作中，我們將進一步加強郵政法制建設，創造良好的執法環境；進一步增強服務意識，切實履行政府監管職能；進一步創新監管方式，依法監管郵政市場；進一步強化基礎管理，努力提昇監管工作水平，努力探索符合河南實際的郵政監管之路，為郵政業各類市場主體營造良好的發展環境，促進我省郵政業又好又快發展。