2008年7月22日，焦作。
『Can I help you？我能幫你嗎？ Enjoy yourself！祝你玩得開心！ Excuse me，Sir.先生，對不起。 Give me a hand！幫幫我！』這不是英語培訓班，這是焦作市景區工作人員的英語日常對話。
2008年7月17日，焦作市旅游系統『迎奧運、樹形象，為世界傑出旅游服務品牌添光彩』活動動員大會隆重召開。會後的第五天，市旅游局班子成員帶隊組成5個檢查組，以明察暗訪的形式，按照各行業旅游服務具體要求對全市旅游系統各單位備戰和服務奧運旅游工作進行檢查，是否熟練掌握日常英語會話是其中一項重要內容。
『5月16日全市旅游工作會議召開後，我們一直都在思考一個問題，如何緊緊圍繞做大做強做精這個中心，全方位地提昇焦作旅游的品質，這次為「世界傑出旅游服務品牌」添光彩活動，就是其中之一。』焦作市副市長王哲告訴記者。
『焦作旅游目前處在一個十分關鍵的轉折點。如何保持焦作旅游業的良好發展態勢，推動焦作旅游業在現有基礎上向更高層次邁進，已經成為當前和今後一個時期全市上下共同面對的一個重大課題。』焦作市委書記路國賢點題，讓全市旅游系統思考。
面對旅游市場競爭愈發激烈的現狀，焦作旅游應如何實現產業昇級，全面提昇品質？如何把已獲取的國內唯一的『世界傑出旅游服務品牌』擦得更亮，如何讓旅游業實現新的跨越？這些的確是擺在焦作人面前一個亟待解決的問題。
成功者的煩惱是如何不斷超越自己
近年來，焦作旅游業績驕人，『焦作山水』品牌深入人心，『焦作現象』引起了社會各界的廣泛關注，焦作旅游已經成功地成為該市一張亮麗的『名片』。
今年『五一』小長假，焦作市共接待游客64.05萬人，實現門票收入3042.36萬元，在『五一』黃金周『縮水』的情況下，焦作市的旅游景區門票收入仍然同比增長了0.27%。
同行敬慕，外行愛慕，焦作旅游已經成功地做到了這一點，但挑戰就在前方。焦作市的產業鏈條還比較短，旅游結構單一，目前仍以觀光型旅游產品為主；文化旅游特別是作為太極拳的發源地，太極拳旅游產品還開發的不夠；高端客源特別是海外高端客源較少，旅游創匯能力較弱。
如何不斷超越自己成為了焦作的一個心病。
焦作市委書記路國賢在全市旅游工作會議上語氣鄭重：『全市各級各部門要站在事關焦作經濟社會發展大局的高度重新認識發展旅游業的重大意義，把旅游業作為一個具有全局性、戰略性的產業來對待，用抓旅游就是抓發展、抓開放、抓環境、抓形象的理念來指導和組織旅游業的發展，使旅游業真正成為展示焦作經濟社會發展和改革開放成果亮麗的「名片」。』
他的話贏得了全場熱烈的掌聲。
成功者的喜悅是看到前進的方向
當一個人攀登到高峰時，會有拔劍四顧心茫然的孤單。這個時候最重要的是明白下一步自己要做什麼。有了方向，就有了動力，就有了再一次超越自我的勇氣與信心。
2007年5月8日，國家旅游局正式授予雲臺山全國首批5A級旅游景區稱號。當年，『焦作現象』國際論壇在焦作召開。焦作旅游業的快速發展，有力地推動了城市轉型，改善了城市環境，提昇了城市形象。
雲臺山成功晉昇5A，那麼，焦作別的景區接下來該怎麼辦？焦作的旅游服務如何再創佳績？路國賢用『三個轉變』指出了焦作旅游下一步的努力方向。
一是實施精品戰略，加速推進旅游業發展由注重數量規模型向注重質量效益型轉變。焦作市下一步要強化景區開發完善，全面提昇整體競爭力。以打造焦作山水和太極拳品牌為重點，努力形成特色鮮明、優勢突出的旅游產品新格局。加快太極拳申報『世界非物質文化遺產』進程，加快建設陳家溝太極文化產業園,加快建設國際太極拳交流中心等標志性工程,不斷提昇太極拳在世界范圍內的知名度和影響力，叫響焦作『太極聖地』品牌，把太極拳和太極文化旅游產業打造成焦作旅游的新亮點，成為焦作旅游吸引海外游客、發展入境游的突破口。
二是塑造服務品牌，加速推進旅游業由低水平的初級服務向人性化的優質服務轉變。『不讓一位游客受委屈』這句響亮的承諾是從焦作叫響的，並且已經為全國許多地方所效仿。但旅游服務標准化、國際化、人性化、個性化的路子還很長。焦作需要在服務質量的提昇上持之以恆地抓下去。要強化旅游從業人員培訓，實行等級昇降管理制度，加強旅游監察執法工作，建立誠信激勵機制和失信懲戒制度，確保『世界傑出旅游服務品牌』不褪色、更亮麗。
三是堅持改革創新，加速推進旅游業發展由政府主導下的行政管理型向政府主導下的市場化運作型轉變。勤創新纔有加速度。黨政主導、建設精品、科學促銷、優質服務是『焦作現象』的精髓。『焦作現象』接下來還要發展，只有創新一條路可走。景區改制上市、促銷形式改進、特色商品研發、娛樂項目推出等等，旅游創新任重而道遠。
方向明，人心齊。
『路書記的「三個轉變」就是旅游業的指路明燈，讓人振奮，知道自己奮斗的方向。』焦作市旅游局副局長趙衛星由衷地告訴記者。
『一個成功者最需要的是冷靜，路國賢在媒體工作過，思路開闊，對旅游工作的下一步發展把握很准，焦作旅游必將有大的發展。』省政府參事鄭泰森評價。
焦作旅游這艘大船，在奧運東風裡鼓滿風帆，正向著更好更快更強的遠方，全速前進。
